低價(jià)家具有可能存在哪些質(zhì)量問題？

2015-11-26 17:08:23

在這個(gè)網(wǎng)購(gòu)盛行的時(shí)代，不得不承認(rèn)，網(wǎng)站上家具商場(chǎng)道具產(chǎn)品的低價(jià)確實(shí)很誘惑人。但是，網(wǎng)絡(luò)上家具買賣的背后，不僅隱藏著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，還存在大量的欺詐。照片與實(shí)物顏色差異過大、實(shí)物材質(zhì)與網(wǎng)上描述不符、工藝完全不如想象或者現(xiàn)實(shí)中精巧、收貨后才發(fā)現(xiàn)有破損但不能獲賠、不送貨到家、安裝售后缺失等一系列問題都逐漸暴露出來。

消費(fèi)者:便宜但沒保障

肖小姐為了節(jié)省時(shí)間，在網(wǎng)上搜索并購(gòu)買了一套韓式田園風(fēng)格的梳妝臺(tái)凳，肖小姐告訴記者，商場(chǎng)道具價(jià)格比市面上的同類商場(chǎng)道具產(chǎn)品便宜近40%。不過，商家說家具都走物流，要肖小姐自己去物流裝潢公司提貨。肖小姐拍下后，等了大約半個(gè)月(因?yàn)樯碳腋嬖V她家具的生產(chǎn)周期要10天，貨在路上要3~5天)。

當(dāng)肖小姐收到貨運(yùn)通知后，開車輾轉(zhuǎn)了近1個(gè)小時(shí)，才找到同德圍這個(gè)貨運(yùn)場(chǎng)。出具貨單，但家具層層包裹，而肖小姐一個(gè)人根本沒有能力將貨物拆開檢查再打包，只能交付50元運(yùn)費(fèi)收貨。到家一看，商家網(wǎng)上宣傳的環(huán)保亮光烤漆與她在商場(chǎng)見到的并不一樣，而且妝臺(tái)面拐角磨掉了一塊，梳妝鏡也脆裂了一小塊，聯(lián)系賣家后，商家坦言網(wǎng)購(gòu)前已經(jīng)明示:收貨前買家要仔細(xì)檢查，有問題不收貨，收貨即認(rèn)可貨品沒有損壞。簡(jiǎn)而言之，他們無法追究物流的責(zé)任，所以也無法為肖小姐提供退換貨服務(wù)。

這種情況絕對(duì)不是個(gè)案。記者在一家網(wǎng)購(gòu)家具的網(wǎng)上商城聯(lián)系上多個(gè)用戶，他們都宣稱網(wǎng)購(gòu)家具有過類似遭遇。網(wǎng)友kuangshao表示，千萬不要選一般的家具網(wǎng)店，他買過一個(gè)四斗柜，送貨到家后發(fā)現(xiàn)油漆脫落，但無法退貨，氣死啦。并告誡網(wǎng)友，對(duì)于家具這樣的耐用品還是不要網(wǎng)購(gòu)的好。不過，可以選擇家具裝潢公司自己的網(wǎng)店，先在實(shí)體店看好款式，再去網(wǎng)上購(gòu)買比較好，只是這樣商場(chǎng)道具價(jià)格不會(huì)低太多。

但網(wǎng)友bibodangyang則認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)的目的就是為了便宜和便利，如果商場(chǎng)道具價(jià)格不比線下實(shí)體店便宜30%以上，沒有必要冒這個(gè)險(xiǎn)。

網(wǎng)購(gòu)家具遇到的問題有以下幾方面:首先，材質(zhì)不符，工藝也有很大差異，導(dǎo)致家具完全貨不對(duì)板。其次，由于大多家具采取物流運(yùn)輸，難保途中不存在磕碰，導(dǎo)致賠償難。第三，網(wǎng)購(gòu)家具的安裝、售后都是問題。第四，由于家具展柜制作行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)淡薄，仿制品很多，所以會(huì)出現(xiàn)色差、材質(zhì)偏差、尺寸偏差的問題。

業(yè)內(nèi)人士:難有大的突破

就是這個(gè)有姿勢(shì)無實(shí)際的家具網(wǎng)上商城，卻被無數(shù)網(wǎng)友期待。電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，難道家具就能例外

“目前的電子商務(wù)，投訴很多，消費(fèi)者往往處于劣勢(shì)，維權(quán)較難，因?yàn)檎疑碳覅f(xié)調(diào)索賠比較難。相比較而言，價(jià)值低、標(biāo)準(zhǔn)化的商場(chǎng)道具產(chǎn)品交易比較成熟，像手機(jī)、小家電。而像房產(chǎn)、汽車、家具這些價(jià)值高、并不能算完全標(biāo)準(zhǔn)化的商場(chǎng)道具產(chǎn)品，暫時(shí)很難有大的突破。”廣州市消委會(huì)投訴部主任何建安告訴記者。

網(wǎng)友網(wǎng)購(gòu)家具遇到問題，“暫時(shí)沒有解決的辦法。在淘寶這樣專業(yè)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)物，上當(dāng)受騙的可能性較小，因?yàn)槿绻洸粚?duì)板，你可以拒絕付款，所以只能告誡消費(fèi)者收貨前一定要細(xì)心檢查，售后服務(wù)就不要指望了。而如果到家具裝潢公司的網(wǎng)上商城購(gòu)物，商場(chǎng)道具價(jià)格不會(huì)有多大驚喜。所以，至少在目前，網(wǎng)購(gòu)家具，還只是看上去很美。”已經(jīng)在淘寶上做了兩年家具商場(chǎng)道具銷售的店主Mite說。

一家旗下?lián)碛卸鄠€(gè)家具商場(chǎng)道具品牌的代理商明確告訴記者，如果自己代理的家具裝潢公司一旦開始自建網(wǎng)絡(luò)商城，他會(huì)毫不猶豫地棄掉這一商場(chǎng)道具品牌。“用廣州話說，家具網(wǎng)上商城，就是有姿勢(shì)無實(shí)際。”

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TAG: 家具家居

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